L'UX & le Digital, la réponse à tout ?

Pourquoi le Digital n’est pas la réponse à tout ? (-20% de CA)

Penser à une solution "Digital" par défaut te prive de 20% de bénéfices

On pense souvent que la conception d’expérience utilisateur (UX Design) est uniquement liée au milieu du digital.

Pourtant la discipline est transverse et permet de créer des expériences pour les personnes quelque soit le contexte.

J’ai d’ailleurs écrit un article pour aider à comprendre la définition de l’ UX Design que tu peux lire ici.

Aujourd’hui je te parle de l’illectronisme et de son impact sur tes résultats.

L'illectronisme, un mal qui touche les "jeunes" aussi !

D’après Wikipédia, l’illectronisme est un manque ou une absence totale de connaissance des clés nécessaires à l’utilisation et à la création des ressources électroniques.

Une étude du CSA de février 2018 nous apprend que 20% des Français ont déjà renoncé à faire une tâche parcequ’il fallait utiliser un outil numérique ou le web. Cela représente environ 13 Millions de personnes que l’étude nomme des « Abandonnistes ».

Les Seniors sont concernés MAIS chose plus surprenante, il y aurait 2 Millions d’abandonnistes qui ont moins de 35 ans et qui sont des CSP+ (dirigeants, cadres supérieurs…).

Les "Digital Native" ne sont pas épargnés

Des études complémentaires démontrent que ces fameux « Digital Native » utilisent majoritairement le digital pour se divertir ou pour rester en contact avec leurs amis sur les réseaux sociaux.

Mais que leur maturité d’utilisation des logiciels et dispositifs numériques sont du même niveau que celui des Seniors !

Il est probable que ton entreprise n'y échappe pas

As-tu la certitude absolue que tes clients ou tes salariés sachent parfaitement utiliser les dispositifs numériques que tu mets à leur disposition ?

Dans cette hypothèse, penses-tu qu’un nouvel outil digital soit la solution pour les aider ?

La démarche UX permet d'avoir conscience de ce type d'information

Ainsi tu pourras te questionner sur les solutions ou les moyens à mettre en place pour ne pas passer à côté d’une partie de tes utilisateurs.

C’est en cela que la discipline est transverse car elle peut t’aider à repenser ton offre de service de façon globale et efficiente.

Tu souhaites améliorer tes performances ?

Alors sensibilise massivement à la démarche de conception d’expérience utilisateur toutes les strates de ton entreprise et je peux t’y aider.

Prêt à passer au stade supérieur ?

Je t’offre une session stratégique pour faire le point sur ta situation et te donner plus de clarté.

Partage cet article si tu penses qu'il peut être utile à quelqu'un.

Partager sur linkedin
LinkedIn
Partager sur twitter
Twitter
Partager sur facebook
Facebook
Partager sur email
Email

Retrouve moi sur le web

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Hey ! J'ai aussi écrit d'autres trucs :)

luctus tristique consequat. facilisis mattis at Nullam Aenean